Карточка заполняется из диалога
Потребность, бюджет, сроки, возражения и следующий шаг извлекаются из переписки и звонка автоматически.
ИИ для отдела продаж: менеджер продаёт, а не заполняет карточки
Система разбирает переписку и звонки, заполняет сделку, оценивает вероятность и подсказывает следующий шаг. У менеджера освобождается время на разговор с клиентом.
На что уходит день менеджера
Если хотя бы два пункта про вас, отдел продаж работает вслепую.
- Менеджер занят администрированием.Значительная часть дня уходит на занесение данных в CRM, а не на разговор с клиентом.
- По сделке нечего разобрать.Клиент ушёл, а в карточке две строчки. Почему проиграли, никто не знает, выводов не сделать.
- Очередь по времени, а не по деньгам.Менеджер обрабатывает лиды сверху вниз. Готовый купить ждёт наравне с тем, кто просто смотрит.
- Руководитель узнаёт о проблеме поздно.Проседание видно в отчёте за месяц, когда квартал уже потерян.
Что изменится в работе отдела
У менеджера освобождается время на разговор с клиентом вместо администрирования.
Лиды выстроены по вероятности
Менеджер работает сначала с теми, кто ближе к покупке.
Причины отказов видны на цифрах
Возражения размечаются и группируются: становится понятно, что чинить в продукте, цене или скрипте.
Подсказка вместо контроля
Система напоминает о зависших сделках и предлагает следующий шаг, не дожидаясь еженедельного разбора.
Как разбирается диалог
01
Сбор
Подключаемся к каналам CRM и телефонии, забираем переписку и записи звонков.
02
Разбор
Модель читает диалог, извлекает поля, размечает этап и возражения, оценивает вероятность.
03
Действие
Данные пишутся в сделку, ставится задача, менеджер получает подсказку в привычном интерфейсе.
Что настраиваем под вашу воронку
01
Разбор воронки
Этапы, поля, каналы и реальная переписка. Часто часть проблем решается настройкой CRM, и мы это говорим.
02
Словарь вашего рынка
Что у вас считается потребностью, какие бюджеты типичны, какие возражения бывают. Без этого разбор получается общим.
03
Извлечение полей
Настраиваем под вашу карточку сделки, а не под абстрактную.
04
Скоринг
Оценка вероятности по истории закрытых сделок и текущему диалогу.
05
Разбор звонков
Транскрибация и разметка по этапам скрипта, если у вас есть телефония.
06
Обучение отдела
Показываем менеджерам, как читать подсказки и как поправить систему, когда она не права.
С какими системами связываем
Работаем внутри вашей CRM и её каналов
Битрикс24
amoCRM
Telegram
МАХ
WhatsApp
почта
телефония
REST / API
Пилот
Что меряем в продажах
Проверяем скоринг на истории: действительно ли высоко оценённые сделки закрываются чаще.
01
Заполненность полей
База для всей остальной аналитики: доля сделок с заполненными ключевыми полями до и после.
02
Время первого ответа
По каждому каналу отдельно.
03
Конверсия по группам скоринга
Действительно ли высоко оценённые сделки закрываются чаще. Если нет, модель дорабатывается.
04
Время менеджера на администрирование
Замеряем до старта, иначе эффект нечем показать.
Клиентские данные под контролем
Клиентская база — главный актив отдела продаж. При локальном развёртывании она не покидает компанию.
Переписка остаётся у вас
При локальном развёртывании диалоги с клиентами не покидают контур.
01/ 04Права CRM соблюдаются
Менеджер видит только свои сделки, приложение работает с ограниченными правами.
02/ 04Персональные данные под контролем
Показываем, какие поля обрабатываются, настраиваем маскирование там, где нужно.
03/ 04Журнал операций
Все действия приложения логируются.
04/ 04Форматы работы
Сроки и стоимость
Цена и срок зависят от числа каналов, состояния воронки и глубины доработок CRM. Ниже вилка, точную смету даём после разбора вашей воронки.
Внедрение
от 220 000 ₽
Срок: от 1,5 месяцев
Работа на весь отдел со всеми каналами
- Всё из «Пилота»
- Разработка до продакшена
- Приложение для CRM, вебхуки, разбор звонков
- Обучение команды
- 3 месяца поддержки
Пилот
от 55 000 ₽
Срок: 3-4 недели
Проверить на реальных сделках одной команды
- Аудит одного процесса
- Разбор настоящей переписки и оценка качества
- Замер метрики до и после
- План внедрения и смета
ИИ-команда
индивидуально
Срок: постоянно
Развиваем сценарии по мере роста отдела
- Выделенная команда
- Несколько задач параллельно
- Поддержка и дообучение
- Roadmap и приоритеты с вами
Частые вопросы
Менеджеры не будут саботировать?
Саботируют то, что добавляет работы. Здесь система заполняет карточку вместо менеджера. Поэтому пилот и запускается на одной команде: дальше они сами рассказывают остальным.
Робот будет писать клиентам?
Только если вы этого захотите. Можно ограничиться внутренними подсказками и заполнением полей, не отправляя клиенту ни одного автоматического сообщения. Многие так и начинают.
Сколько сделок нужно для скоринга?
Нужна история хотя бы за несколько месяцев с понятными исходами. Если истории мало, начинаем с извлечения полей, а скоринг добавляем позже.
У нас длинный цикл сделки, подойдёт?
Да, и часто эффект выше: чем длиннее цикл, тем больше теряется в переписке между касаниями.
Чем это отличается от отчётов в CRM?
Отчёты считают по полям, которые заполнили руками. Здесь данные извлекаются из самого диалога, поэтому отчёты наконец опираются на факты.
Что со звонками?
Разбор звонков делается речевой аналитикой и подключается как второй шаг, после текстовых каналов. Результат так же попадает в карточку.
Бесплатно, без звонка
Чек-лист: окупится ли ИИ в вашем процессе
28 вопросов, на которые стоит ответить до того, как выбирать подрядчика и обсуждать бюджет. С интерпретацией результата: когда начинать рано, когда пора считать экономику.
- Объём, повторяемость, готовность данных
- Безопасность и интеграции: что выясняют слишком поздно
- Проверка на здравый смысл: решается ли задача без ИИ
Разберём вашу воронку
Посмотрим этапы, поля и реальную переписку менеджеров. Часть проблем решается настройкой CRM без ИИ, и мы об этом скажем прямо.
- Разбор воронки и реальной переписки
- Оценка на ваших сделках до договора
- Скажем, если хватит настройки CRM